Hasar Anında Yapılması Gerekenler

İhbarınızla başlayan hasar sürecinde:

• Hangi hasar evraklarının temin edilmesi gerektiği konusunda size yardımcı olalım,
• Hasar dosyanızı takip edelim,
• Hasar takibi yaparak hasar ödemenizin en kısa sürede yapılmasını sağlayalım.

Yasa gereği hasar tarihinden itibaren 5 iş günü içerisinde hasar ihbarı yapmanız gerekmektedir.

• 0850 724 1050 Sigortayeri Müşteri Hizmetlerini arayarak hasar ihbarında bulunun.
• Hasar anında sizden sigortalı değilmişçesine zararı önlemeye, azaltmaya ve hafifletmeye yarayacak önlemleri almanız beklenmektedir. Ancak zorunlu ve acil durumlar dışında hasar konusu yer veya mallarda bir değişiklik yapmayın, hasara ilişkin delil ve kanıtları koruyun.
• Hasar dosyanız oluşturulurken iletişim bilgilerinizi eksiksiz olarak bırakın.
• En kısa sürede sizden istenen hasar evraklarını size iletilen adrese ulaştırın.
• Hasar tespiti için size eksper yönlendirilmesi yapıldıysa, eksperin talimatlarına uyun.
• Hasara dair resmi makamlarca verilen her türlü evrağı ve hasarla bağlantılı yaptığınız tüm harcama ve masraflarınızı kanıtlamak için size verilen belgeleri (servis formu, fatura, fiş) mutlaka saklayın.
• Hasar dosya takibini kolayca yapabilmeniz için hasar dosya numarasını mutlaka not alın.
• Sigorta şirketinin sizden hasarla ilgili ek belge isteme hakkı vardır, bu gibi durumlarda tazminatınızın en kısa sürede ödenebilmesi için evrakları hızlıca sigorta şirketine ulaştırın.
• Hasarınızla ilgili 7 gün 24 saat hasar dosya sorgulaması yapabilir, hasar dosyanızın durumuyla ilgili bilgileri 0850 724 1050 Müşteri Hizmetlerimizden alabilirsiniz.

Hasar ihbarı yaparken sizden istenen bilgiler aşağıdaki gibidir:

• Hasar Tarihi
• Hasar Sebebi (Çarpma, çarpışma, yangın, fırtına, dahili su, vb.)
• Hasara Uğrayan Kıymet (Araç, bina, ekipman, vb.)
• Hasar Detayı
• Tahmini Hasar Tutarı
• Ekspertiz ve sigorta şirketinin iletişim kurabilmesi için sigortalının iletişim bilgileri